CİMER 2024 YILINDA 4,5 MİLYON BAŞVURU YAPILDI

Geçtiğimiz yıllardan(2018 yılından itibaren) bugüne kadar 35 milyonu aşkın başvuru yapılan CİMER, 2024 yılında vatandaşlar tarafından  büyük ilgi gördü. Cumhurbaşkanlığı İletişim Başkanlığının koordinasyonunca kamu kurumlarıyla vatandaşların talep ve şikayetlerini çözüme kavuşturan CİMER, geçtiğimiz 2024 yılında 7 değişik konuda, 4 milyon 590 bin başvuru yapıldı.
CİMER’e vatandaşlar tarafından yapılan her başvuruya cevap verilmesi zorunlu. Buna göre  idari ve teknik yapılanmanın oluşturulduğu CİMER’den yıl içinde vatandaşlara 7 milyon 360 bin cevap gönderildi.                            Yapılan başvuruların ilk günden itibaren işlem süresinin azaltılması ve cevap kalitesindeki artışın sağlanması için bu yıl hayata geçirilen geçirilen “İnceleme ve Denetim Koordinatörlüğü” birimi sayesinde başvuruların ortalama işlem süresi 12 güne kadar düştü. Başvuruların işlem süresini daha nitelikli hale getirmek için 3 bin 914 kurumun işlem süreçleri incelendi. Bu işlem sırasında kurumlardan CİMER personeli 6 bin 648 kişiyle görüşülerek hizmet kalitesinin arttırılmasına yönelik bilgilendirmelerde bulunuldu. CİMER’e başvuruların yüzde 44’ü lisans ve lisansüstü eğitim düzeyine sahip kişilerden oluşurken 2’inci sırada yüzde 26 ile lise mezunları bulundu. Başvuruların yüzde 55’i erkeklerden yüzde 45’i ise kadınlar tarafından yapılırken, erkekler kadınlara kıyasla başvurulaında yüzde 15 daha fazla kelime kullandı.                                                                                                                                                            CİMER’e gelen taleplerden hareketle hazırlanan yayın faaliyetlerinin de arttığı yıl olarak bilenen 2024’te nüfusuna oranla en çok başvurular Malatya, Ankara, İzmir, Muğla, Hatay ve İstabul’dan geldi.