Eğitimde, halkla ilişkiler personelinin belediyenin kurumsal imajına katkısının önemine vurgu yapıldı. Vatandaşlarla iletişim sırasında yaşanabilecek zorluklarla nasıl başa çıkılacağına dair ipuçları paylaşılırken, empati kurmanın ve güler yüzlü olmanın gerekliliği üzerinde duruldu. Ayrıca, vatandaşlardan gelen taleplerin hızlı ve güvenilir bir şekilde ilgili birimlere iletilmesini sağlamak amacıyla personelin bilinç düzeyini artırmaya yönelik bilgilendirme yapıldı.
Başkan Özarslan: "Temel Vazifemiz Hizmet Etmek"
Keçiören Belediye Başkanı Dr. Mesut Özarslan, belediyelerin temel görevinin vatandaşa hizmet etmek olduğunu belirterek, şu ifadeleri kullandı:
"Bizim odak noktamızda Keçiörenli hemşehrilerimiz var. Amacımız kaliteli, zamanında ve düzgün hizmet üretmektir. Bunun yanında vatandaşımızdan gelen talepleri ivedilikle karşılamaktır. Taleplerin belediyemize rahatlıkla iletilebilmesi için kurduğumuz birçok iletişim ağı var. Bu ağ içinde görev yapan birçok personelimiz bulunuyor. Hem internet mecrasında hem de yüz yüze ortamda iletişimin sağlanmasında görevli personelimizin bilinç düzeyinin yüksek olması ve işinin ehli olması bizim için önemli. Belediyemizin kurumsal işleyişini güçlendirmenin yanında vatandaşımızdan gelen talepleri daha hızlı karşılamak için personelimize yönelik eğitimlerimiz devam edecektir."